నవతెలంగాణ – హైదరాబాద్
అందరినీ కలుపుకుని వెళ్లే ప్రయత్నంలో భాగంగా డిజిటల్ చెల్లింపుల రంగంలో అగ్రగామిగా ఉన్న అమెజాన్ పే, ఇటీవల వినికిడి మరియు మాట లోపం ఉన్న భారతీయ వినియోగదారుల కోసం ఒక వీడియో సంకేత భాషలో కేవైసీ (KYC) సేవను ప్రారంభించింది. ఇందులో సైన్ లాంగ్వేజ్‌ల ద్వారా కమ్యూనికేషన్ ఉంటుంది. అమెజాన్ పే ఉద్యోగులు మరియు వినియోగదారుల మధ్య సంకేత భాషలో టూ-వే వీడియో కమ్యూనికేషన్‌ను ప్రారంభించే ప్రయత్నాన్ని కంపెనీ రూపొందించింది. సంకేత భాషపై ఆధారపడే వారి కోసం కేవైసీ ప్రక్రియను సునాయాసంగా చేయడం, డిజిటల్ చెల్లింపులను మరింత సులువగా చేసే లక్ష్యంతో కంపెనీ దీన్ని రూపొందించింది. డిజిటల్ భారత్‌కు అమెజాన్ నిబద్ధతతో ఈ వినూత్న ప్రయత్నాన్ని చేపట్టింది. డిజిటల్‌గా సాధికారత కలిగిన భారతదేశం కోసం విస్తృత దృష్టికి అనుగుణంగా, తన సేవలు అందరినీ కలుపుకొని, అందుబాటులో ఉండేలా నిర్ధారిస్తుంది. ఈ సేవ గురించి ఇన్ (IN) చెల్లింపులు, చెల్లింపులు మరియు ఆర్థిక సేవల డైరెక్టర్ వికాస్ బన్సాల్ మాట్లాడుతూ, ‘‘మా సంకేత భాష వీడియో కేవైసీ సేవ వినియోగదారుల అబ్సెషన్ మరియు ఫైనాన్షియల్ ఇన్‌క్లూజన్‌పై అమెజాన్ పే దృష్టికి సహజమైన పొడిగింపు. మేము మా అవరోధ రహిత సేవ పరిధిలో అమలు చేసిన ఈ సేవతో, మేము వీడియో కేవైసీ ద్వారా సులభంగా, సురక్షితంగా ప్రయోజనం పొందేందుకు వైకల్యాలున్న మా వినియోగదారులకు సేవలు అందుందుకునే చేస్తున్నాము. ఈ సేవ వారి రోజువారీ చెల్లింపు అవసరాల కోసం డిజిటల్ వాలెట్ మెరుగైన ప్రయోజనాలను అందిస్తుంది. మా ఉత్పత్తులు అందరికీ అందుబాటులో ఉన్నాయని, మా సేవలు, అనుభవాలు మరియు కార్యాచరణ ప్రతి ఒక్కరికీ వారి సామర్థ్యంతో సంబంధం లేకుండా అందుబాటులో ఉండేలా చూడాలని మేము కోరుకుంటున్నాము’’ అని వివరించారు.
భారతదేశంలోని వినియోగదారులకు వీడియో ఆధారిత కైవైసీ సేవలను అందించే 120 మంది ఉద్యోగులకు అమెజాన్ పే భారతీయ సంకేత భాషపై శిక్షణ ఇచ్చింది. ఇంటరాక్టివ్ ట్రైనింగ్ మాడ్యూల్, వినికిడి, మాట్లాడలేని సమస్య ఉన్న వినియోగదారులతో సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయగల సామర్థ్యాన్ని ఉద్యోగులను సన్నద్ధం చేయడంపై దృష్టి సారించింది. దీన్ని కంపెనీలోని అంతర్గత బృందం అభివృద్ధి చేసింది. ఈ ప్రయత్నం గురించి అమెజాన్ స్టోర్స్ ఇండియా, జపాన్ మరియు ఎమర్జింగ్ మార్కెట్‌ల పీపుల్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ అండ్ టెక్నాలజీ ఉపాధ్యక్షుడు దీప్తి వర్మ మాట్లాడుతూ, ‘‘’మేము అమెజాన్‌లో చేసే ప్రతి పనిలో కలుపుగోలు సంస్కృతి ఉంటుంది. విభిన్నమైన వర్క్‌ఫోర్స్, సమ్మిళిత సంస్కృతి నుంచి మా వినియోగదారులకు ఈక్విటీ-కేంద్రీకృత సేవలను విస్తరించడం వరకు – అమెజాన్‌ను వాస్తవంగా అందరినీ కలుపుకొని వెళ్లే మా నిబద్ధతను మరింత బలోపేతం చేసేందుకు మేము నిరంతరం కృషి చేస్తున్నాము. దివ్యాంగులకు అమెజాన్ సేవల అందుబాటును మరింత మెరుగు పరచడం అనేది అనేది శ్రద్ధకు అర్హమైన కారణమని మేము గుర్తించాము. మా సైన్ లాంగ్వేజ్ వీడియో కేవైసీ చొరవ ద్వారా, దివ్యాంగులకు సహాయం చేయడానికి చేసే ఆలోచనాత్మక మార్పులను మేము పదునైన దృష్టిలో ఉంచాలనుకుంటున్నాము. మా వివిధ వైవిధ్య ఈక్విటీ, ఇన్‌క్లూజన్ ఫోకస్డ్ ప్రోగ్రామ్‌లు మరియు ప్రయోజనాల ద్వారా మా ఉద్యోగుల కోసం అయినా లేదా వినూత్న పరిష్కారాల ద్వారా దివ్యాంగులైన వినియోగదారుల పట్ల ఎక్కువ సానుభూతిని ప్రదర్శించడం ద్వారా అయినా, ప్రతి టచ్‌పాయింట్‌లో సమగ్ర అనుభవాన్ని సృష్టించడం మా ప్రయత్నం’’ అని వివరించారు. అమెజాన్ పే వీడియో కేవైసీ సేవపై నాగ్‌పూర్ నివాసి రాజేంద్ర కుమార్ తన అనుభవాన్ని వ్యక్తం చేస్తూ, “నా ఆన్‌లైన్ చెల్లింపు వాలెట్లన్నింటినీ సెటప్ చేసేందుకు గత కేవైసీ సేవ ప్రధానంగా వాయిస్ కాల్‌ల ద్వారా ఉండేది; మరియు నాలాంటి వినికిడి, మాట లోపం ఉన్న బధిరులకు పెద్ద అడ్డంకిగా ఉండేది. వారు మా కుటుంబ సభ్యులను మేము మాట్లాడలేనంతగా మాట్లాడమని అడుగుతారు. కానీ ఇప్పుడు, ఈ కేవైసీతో మాకు సహాయం చేసేందుకు అమెజాన్ పే సేవతో, ఇది సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది. నా అమెజాన్ పే వాలెట్ కోసం సైన్ లాంగ్వేజ్‌లో వీడియో కేవైసీ అనుభవంతో నేను సంతోషంగా ఉన్నాను. దీన్ని సులభంగా వినియోగించుకునేందుకు అవకాశం కలిగింది’’ అని పేర్కొన్నారు.
దివ్యాంగులైన వినియోగదారుల అనుభవాన్ని మెరుగుపరచేందుకు కొనసాగుతున్న ప్రయత్నాలకు అనుగుణంగా, దివ్యాంగులైన వినియోగదారులు తాము ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలు, తమ ప్రత్యేక అవసరాల గురించి తెలుసుకునేందుకు అమెజాన్ భారతదేశంలోని వినియోగదారులకు ‘లిజన్-ఇన్స్ ఫర్ యాక్ససబిలిటీ’ పేరిట ప్రయోజనాన్ని చేకూర్చే పలు కార్యక్రమాలను ప్రారంభించగా, ఇందులో కస్టమర్ సర్వీస్ టీమ్‌లు అపరిచితులు చేసిన కాల్‌ రికార్డింగ్‌లను వింటాయి. అదనంగా, అమెజాన్ డిజిటల్, డివైస్ అండ్ అలెక్సా సపోర్ట్ (D2AS) సంస్థ యునైటెడ్ స్టేట్స్, యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్, కెనడా, ఇండియా, ఫ్రాన్స్, ఇటలీ, స్పెయిన్, మరియు జర్మనీలతో సహా ఎనిమిది మార్కెట్‌ప్లేస్‌లలో వినియోగదారునికి మద్దతును అందించే యాక్ససబిలిటీ సపోర్ట్ బృందాలను అందుబాటులో ఉంచింది. ఈ యాక్సెసిబిలిటీ అసోసియేట్‌లలో అధిక మొత్తంలో భారతదేశం వెలుపల ఉన్నారు. వారు అమెజాన్ పరికరాలలో సహాయక సాంకేతికతలు మరియు యాక్సెసిబిలిటీ ఫీచర్‌ల వంటి యాక్సెసిబిలిటీ ట్రైనింగ్ మాడ్యూల్స్‌ను అందుకున్నారు. వివిధ రకాల వైకల్యాలు ఉన్న కస్టమర్‌లు తమ సౌలభ్యం ప్రకారం ఫోన్, చాట్ లేదా ఇమెయిల్ సపోర్ట్‌ని ఎంచుకునేందుకు మరియు టెక్నికల్ కేర్ అసోసియేట్‌లను ఒక్క క్లిక్‌తో త్వరగా సంప్రదించేందుకు అనుమతించే ప్రత్యేక యాక్సెసిబిలిటీ ఐకాన్‌తో కస్టమర్ అమెజాన్‌ను చేరుకోవడానికి టీమ్ మల్టీ టచ్ పాయింట్‌లను ఏర్పాటు చేసింది. అమెజాన్ తమ పూర్తి సామర్థ్యాన్ని అన్‌లాక్ చేసేందుకు ఉద్యోగులందరికీ సమాన అవకాశాలను అందించే సమగ్ర సంస్కృతిని పెంపొందించడానికి కట్టుబడి ఉంది. మహిళలు, LGBTQIA+ కమ్యూనిటీ, సైనిక అనుభవజ్ఞులు, విభిన్న సామర్థ్యం ఉన్న వారితో సహా వివిధ వర్గాలకు చెందిన వారందరికీ అవకాశాలను కల్పించేందుకు లింగ వైవిధ్యానికి మించి దృష్టి విస్తరించింది. అమెజాన్‌లో విభిన్నమైన వర్క్‌ఫోర్స్ ఆవిష్కరణలను ప్రోత్సహిస్తుంది. విభిన్న కస్టమర్ బేస్‌ను అర్థం చేసుకోవడంలో ఇది సహాయపడుతూ, విభిన్న దృక్కోణాల ద్వారా నిర్ణయం తీసుకోవడాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది. డీఈ & ఐ పట్ల కంపెనీ దాని నిబద్ధత దాని విధానాలు, ప్రోగ్రామ్‌లు మరియు కార్యాలయంలో వైవిధ్యం, ఈక్విటీ, చేరికను ప్రోత్సహించే లక్ష్యంతో చేసిన కార్యక్రమాలలో ఇది ప్రతిబింబిస్తుంది.
Related posts:
IT Stocks: కనిష్టాలకు కుప్పకూలిన ఐటీ దిగ్గజాల షేర్లు.. ఇప్పుడు కొనడం మంచిదేనా?
Penny Shares: చిన్న షేర్లు దుమ్ము రేపుతున్నాయి..మార్కెట్లు పడినా పరుగు ఆపట్లే!
Tips To Improve General Knowledge: జనరల్ నాలెడ్జ్ పెంచుకోవాలా.. అయితే ఈ చిట్కాలు పాటించండి..
మ‌రో విడ‌త రెపో రేటు పెంచిన ఆర్బీఐ
ఆర్బీఐ కీలక నిర్ణయం
ఆధార్‌ అనుసంధానం లేకపోతే పాన్‌ కార్డు చెల్లదు